Algemene voorwaarden • Kernbeisser

Algemene zakelijke relaties (AGB)

1. Deze algemene voorwaarden (AV) regelen de relatie tussen het bedrijf Kernbeisser Counseling, hierna KC genoemd, en de afnemers van haar diensten, hierna klant genoemd.
2. Deze AV zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van goederen van KC aan de klant en worden ook stilzwijgend door de klant aanvaard bij het plaatsen van een bestelling.
3. Tegenbevestigingen door de klant met betrekking tot zijn handels- of inkoopvoorwaarden worden afgewezen. Afwijkingen van deze AV moeten schriftelijk worden gedaan.
4. Dienstverleners en klanten zorgen voor eerlijke handelspraktijken.

1. Het aanbod bestaat uit diensten (zowel online als offline) en allerlei soorten producten.
2. De aanbiedingen van KC zijn onder voorbehoud wat betreft prijzen, hoeveelheden, levertijd, leveringsmogelijkheden en aanvullende diensten.
3. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om wijzigingen aan te brengen.

1. Bij ontvangst van een bestelling van producten gelden de op dat moment geldende prijzen van KC.
2. Bestellingen van producten moeten vooraf worden betaald.
3. Prijswijzigingen voor producten zijn te allen tijde mogelijk, ook zonder voorafgaande kennisgeving.

1. De diensten worden individueel overeengekomen
2. Bij het plaatsen van een opdracht voor diensten gelden de schriftelijk overeengekomen algemene voorwaarden. Zonder bevestiging van de klant geldt automatisch de laatste offerte van KC wat betreft de omvang van de dienstverlening en de facturering.
3. KC bepaalt de valuta waarin de afrekening plaatsvindt.
4. Facturen dienen na ontvangst te worden betaald. Afwijkingen moeten schriftelijk worden vastgelegd en vooraf worden bevestigd.
5. Alle prijzen zijn exclusief btw.

1. De prijzen zijn af locatie van de serviceprovider.
2. Verpakkings- en transportkosten, verzekering, eventuele installaties, training en toepassingsondersteuning worden apart gefactureerd en zijn nooit inbegrepen in de aankoopprijs van het product.
3. Een product wordt geacht te zijn geleverd wanneer KC het product aan de klant heeft overhandigd.
4. Een dienst wordt geacht te zijn verleend wanneer de overeengekomen prestatie qua tijd of resultaat is geleverd. Een prestatie wordt geacht te zijn geleverd wanneer een product is verzonden of ter download beschikbaar is gesteld, of wanneer een persoonlijke dienst ter plaatse of digitaal is aangevangen zonder voorafgaande afzegging.

1. Het risico van een zending gaat over op de klant zodra de goederen KC verlaten.
2. Online-diensten worden gegarandeerd geleverd. Bij technische storingen worden zo snel mogelijk alternatieven aangeboden. Indien zinvolle alternatieven door de klant worden afgewezen of niet worden benut, vervalt het recht hierop uiterlijk na een maand.
3. Klachten over de goederen of diensten moeten onmiddellijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst, schriftelijk worden gemeld; anders wordt de levering of dienst als goedgekeurd beschouwd.
4. Er moet voldoende tijd worden vrijgemaakt voor garantiewerk door KC.

1. De klant dient de goederen zelf te inspecteren en KC schriftelijk op de hoogte te brengen van eventuele leveringsfouten binnen de in artikel 6.3 vermelde termijn.
2. Retourzendingen zijn alleen mogelijk na voorafgaand overleg met KC. Bij retourzendingen zonder voorafgaand overleg bestaat geen recht op enige vorm van schadevergoeding en wordt de overeenkomst hierdoor evenmin ontbonden. Hetzelfde geldt voor geleverde diensten.
3. KC heeft het recht om de klant een redelijke verwerkingsvergoeding in rekening te brengen in geval van het retourneren van goederen of annulering van een overeengekomen of geboekte dienst. De minimale verwerkingskosten bedragen 50 euro. De hoogte van de werkelijke kosten wordt uitsluitend bepaald door KC.

1. Voor contractwerk
  1. Het auteursrecht op alle door KC gecreëerde werken (concepten, trainingsdocumenten, creatieve ideeën, enzovoort) blijft bij KC.
  2. De klant heeft het recht om de werken en documenten die KC in het kader van de bestelling of dienst heeft gemaakt, te gebruiken. Dit gebruiksrecht moet altijd schriftelijk worden vastgelegd.
  3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft het gebruik door de klant betrekking op het eerste gebruik. Een onbeperkt gebruiksrecht wordt niet automatisch verleend.
  4. Voor hergebruik van concepten, ideeën, sjablonen, foto’s of andere werken, anders dan voor het eerste gebruik, is schriftelijke toestemming van KC vereist. Voor verder gebruik is altijd een licentie vereist. Afwijkingen van deze regeling moeten schriftelijk worden vastgelegd.

1. Het Nederlands recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is Den Haag, Nederland.
2. KC kan ook verwijzen naar de jurisdictie van de woonplaats en/of het bedrijf van de klant.