Algemene informatie

1. Deze algemene voorwaarden (AV) regelen de relatie tussen het bedrijf Kernbeisser Counseling, hierna KC genoemd, en de afnemers van haar diensten, hierna klant genoemd.
2. Deze AV zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van goederen van KC aan de klant en worden ook stilzwijgend door de klant aanvaard bij het plaatsen van een bestelling.
3. Tegenbevestigingen door de klant met betrekking tot zijn handels- of inkoopvoorwaarden worden afgewezen. Afwijkingen van deze AV moeten schriftelijk worden gedaan.
4. Dienstverleners en klanten zorgen voor eerlijke handelspraktijken.

1. De aanbiedingen van KC zijn niet-bindend wat betreft prijzen, hoeveelheid, leveringstermijn, leveringsopties en nevendiensten. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om wijzigingen aan te brengen.
2. Het aanbod bestaat uit diensten (zowel online als offline) en allerlei soorten producten

1. De huidige prijzen van KC zijn van toepassing na ontvangst van de bestelling.
2. De valuta waarin de afrekening plaatsvindt, wordt uitsluitend bepaald door de dienstverlener KC.
3. Prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
4. Alle prijzen zijn exclusief btw.

1. Standaarddiensten kunnen onder andere via onze websites worden besteld tegen de daar vermelde voorwaarden.
2. Diensten die niet aan een standaard voldoen, worden afzonderlijk overeengekomen. Een schriftelijke overeenkomst geldt als bewijs.

1. De prijzen zijn af locatie van de serviceprovider.
2. Verpakkings- en transportkosten, verzekering, eventuele installaties, training en toepassingsondersteuning worden apart gefactureerd en zijn nooit inbegrepen in de aankoopprijs van het product.
3. Een product wordt geacht te zijn geleverd wanneer KC het product aan de klant heeft overhandigd. Dit kan fysiek of digitaal hebben plaatsgevonden.
4. Een dienst wordt geacht te zijn verleend wanneer de overeengekomen prestatie qua tijd of resultaat is geleverd. Een prestatie wordt geacht te zijn geleverd wanneer een product is verzonden of ter download beschikbaar is gesteld, of wanneer een persoonlijke dienst ter plaatse of digitaal is aangevangen zonder voorafgaande afzegging.

1. Het risico van een zending gaat over op de klant zodra de goederen KC verlaten.
2. Online-diensten worden gegarandeerd geleverd. Bij technische storingen worden zo snel mogelijk alternatieven aangeboden. Indien zinvolle alternatieven door de klant worden afgewezen of niet worden benut, vervalt het recht hierop uiterlijk na een maand.
3. Klachten over de goederen of diensten moeten onmiddellijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst, schriftelijk worden gemeld; anders wordt de levering of dienst als goedgekeurd beschouwd.
4. Er moet voldoende tijd worden vrijgemaakt voor garantiewerk door KC.

1. De klant dient de goederen zelf te inspecteren en KC schriftelijk op de hoogte te brengen van eventuele leveringsfouten binnen de in artikel 6.3 vermelde termijn.
2. Retourzendingen zijn alleen mogelijk na voorafgaand overleg met KC. Bij retourzendingen zonder voorafgaand overleg bestaat geen recht op enige vorm van schadevergoeding en wordt de overeenkomst hierdoor evenmin ontbonden. Hetzelfde geldt voor geleverde diensten.
3. KC heeft het recht om de klant een redelijke verwerkingsvergoeding in rekening te brengen in geval van het retourneren van goederen of annulering van een overeengekomen of geboekte dienst. De minimale verwerkingskosten bedragen 50 euro. De hoogte van de werkelijke kosten wordt uitsluitend bepaald door KC.

1. De betalingsvoorwaarden worden bevestigd op de website of op een orderbevestiging.
2. Leveringen
   Leveringen dienen vooraf te worden betaald, met creditcard of contant bij aflevering. Bestellingen via de website moeten online worden betaald via een van de aangegeven betaalmethoden. Er wordt pas geleverd na betaling.
3. Diensten
   Diensten zoals workshops, opleidingen of conferenties kunnen tegen factuur worden geleverd. Bij evenementen en andere projecten kan KC eisen dat de factuur vooraf wordt betaald; anders bestaat er geen recht op de dienstverlening. Bij grotere projecten of wanneer er meer dan een maand verstrijkt tussen het plaatsen van de opdracht en de voltooiing van het project, heeft KC het recht om voorschotten te vragen voor reeds verricht werk.
4. Bij betalingsachterstand heeft KC het recht om aanmaningskosten en vertragingsrente in rekening te brengen. De aanmaningskosten bedragen minimaal 100 euro.
5. KC is gerechtigd van verdere leveringen of diensten af te zien indien de klant met de betaling in gebreke blijft.

1. Voor contractwerk
   1. Het auteursrecht op alle door KC gecreëerde werken (concepten, trainingsdocumenten, creatieve ideeën, enzovoort) blijft bij KC.
   2. De klant heeft het recht om de werken en documenten die KC in het kader van de bestelling of dienst heeft gemaakt, te gebruiken. Dit gebruiksrecht moet altijd schriftelijk worden vastgelegd.
   3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft het gebruik door de klant betrekking op het eerste gebruik. Een onbeperkt gebruiksrecht wordt niet automatisch verleend.
   4. Voor hergebruik van concepten, ideeën, sjablonen, foto’s of andere werken, anders dan voor het eerste gebruik, is schriftelijke toestemming van KC vereist. Voor verder gebruik is altijd een licentie vereist. Afwijkingen van deze regeling moeten schriftelijk worden vastgelegd.

1. Het Nederlands recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is Den Haag, Nederland.
2. KC kan ook verwijzen naar de jurisdictie van de woonplaats en/of het bedrijf van de klant.